“Ayang..kat mana dah kunci kereta?” tanya suami.   “Kan saya dah beritahu tadi..letak kat atas meja tu” dengus isteri. Suami garu kepala. Sudah puas diberitahu isteri tapi masih berulang kesilapan yang sama. Mana silapnya? Situasi ini sering berlaku. Sama ada dalam hubungan suami isteri, tempat cari rezeki mahupun dalam organisasi. Manusia tidak mahu mendengar tetapi mahu…